ご利用案内
ご利用案内
クルマを借りる時は何が必要ですか？
「運転免許証」と「クレジットカード」が必要です。有効なクレジットカードをお持ちでないお客様は利用料金を現金・デビットカード・キャッシュレスでお支払いただく際に「補助書類」が必要です。
※補助書類
【本人確認書類・現住所確認書類】
公共料金（電気・ガス・水道・固定電話・NHK）領収書／社会保険料領収書／国税・地方税領収書／納税証明書*／住民票の写し（個人番号の記載がないもの）／印鑑証明／健康保険証／年金手帳／住民基本台帳カード（氏名・生年月日・住所の記載があるもの）／パスポート／外国人登録証明書／在留カード／特別永住者証明書／社員証・学生証（顔写真付のもの）
補助書類の内*印がある書類は、発行2か月以内のものに限ります。個人番号が記載されている書類（「個人番号カード」、「（個人番号の）通知カード」、「住民票の写し」等）は補助書類とはなりません。
返却時に燃料を満タンにできない場合は、どうすればいいですか？
そのままご返却頂いた際は、弊社が定めた換算表により不足分の燃料代を精算させていただきます。
時間を超過した場合の計算方法を教えてください。
ご利用予定期間の途中で返却される場合、中途解約手数料が無料になりますが返却前に営業所への連絡をお願いします。 出発時の返却予定時間と実際の返却時間との差が24時間未満の場合は、差額の返金はいたしません。
契約者と運転者が異なる場合は別に手続きが必要ですか？
手続きが必要になります。
WEB予約/ 契約者様と運転者様それぞれの情報をご入力頂きます。
電話・現地予約/担当者より契約者様と運転者様の必要情報をお伺い致します。
原則としてご利用料金のお支払いは契約者様から頂きます。又、運転される方全員で店頭へお越しいただき、運転免許証をご提示ください。全員でご来店いただけない場合は、来店される方が運転される全員分の運転免許証をご持参頂きご提出下さい。
ご登録された以外の運転者様が運転の場合は保険・補償の対象外になります。
ドライブレコーダーはありますか？
全車装着しております。
チャイルドシート・ジュニアシートはレンタルできますか？
レンタル可能です。チャイルドシート・ジュニアシートはオプションで1100円/1日（税込）になります。
外部オーディオ機器をつないで聴くことはできますか？
Bluetooth接続が可能です。操作方法については各車取り付けの説明書、もしくは担当者にご確認ください。
カーナビの予約はできますか？
全車装着しております為、ご予約は必要ございません。
ETC車載器は装備されていますか？
全車装着しております。
ETCカードの貸し出しはありますか？
申し訳ございません。貸し出しはしておりませんので、お客様にてご用意をお願いいたします。
スタッドレスタイヤ・チェーンなどのオプションは予約が必要ですか？
冬季はスタッドレスタイヤを全車装着しています。チェーンは装着不可、詳しくは各店舗までご連絡ください。
車に灰皿はついてますか？
ドリンクホルダーに車用灰皿がひとつ装備しております。後列の方用にはオプションで550円/1個（税込）もご用意しております。
国際免許証は利用できますか？
申し訳ございません、現在は日本国内の運転免許証所有の方に限らせていただいております。
キャンセルについて
キャンセル料は無料ですが、予約店舗へのご連絡をお願いいたします。
予定より早く車を返却できそうな場合
予約店舗へのご連絡をお願いいたします。
また、返却予定時時刻より24時間以内の場合は返金はいたしかねます。24時間以上早く返却できる場合には、返金対応となります。
予約した時間に店舗へ来れない場合
予約店舗へのご連絡をお願いいたします。
予約時間に遅れた場合でも、予約いただいた時間からの料金となりますのでご了承願います。
時間の延長希望の場合
予約店舗へのご連絡をお願いいたします。
場合によってはご希望に添えない場合もございますのでご了承願います。