保険・補償は下記の場合には適用されません。

①事故現場より警察および弊社への連絡等所定の手続きが取られていない場合
損傷の大小、相手の有無、加害・被害にかかわらずその場から警察および弊社にご連絡ください。

②貸渡約款に違反している場合
道路交通法等の法令違反、飲酒、薬物使用、無断延長、借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者以外の運転、又貸し、無免許運転、無謀運転、公序良俗に違反してレンタカーを使用すること、弊社の承諾なく示談すること、等。

③保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払いを除外されている場合等
故意によって生じた損害、飲酒、薬物使用、パンクやタイヤの損傷、ホイールキャップの紛失等。また、お客さま（借受人または運転者）の所有、使用、管理する財物に与えた損害。

④使用・管理上の落ち度があった場合
"キーをつけたまま駐車し盗難、キーの破損・紛失。迷惑駐車等に起因した損害、室内装備の汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）等、 装備品の損失、チェーン・キャリアの取扱いおよび装着不備（基本的にチェーン・キャリアの装着不可)による損害、 燃料誤給油、海岸や河川敷等の道路以外の走行による損害。車内での喫煙時、火の不始末による損害

お客様が万一事故にあわれた場合、下記３つがお客様負担になります。

①保険の免責額

②保険での補償額をこえる損害

③ノン・オペレーションチャージ

※事前に免責補償加入の場合には①が免除
※安心補償加入→安心パックに名称変更の場合には②③が免除